Warum wird mir eine Gebühr berechnet, wenn ich mein Abonnement gekündigt oder übersprungen habe?

Wir buchen Zahlungen jeden Monat zum gleichen Datum ab. Diese Daten findest du hier. Wenn du eine Box/Lieferung kurz nach diesem Datum stornierst oder überspringst, ist es möglich, dass die Transaktion für die nächste Box bereits verarbeitet wurde, auch wenn sie noch nicht am selben Tag auf deinem Bankkonto zu sehen ist. Dies liegt daran, dass die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Obwohl deine Stornierung oder dein Überspringen sofort wirksam wird, bedeutet dies, dass du noch eine weitere Goodiebox erhätst, wenn du die kommende Box bereits bezahlt hast. Betrachte es als eine Abschieds- und „Bis bald“-Box voller toller Goodies.

Gibt es eine Frist für die Kündigung oder Überspringung meines Abonnements, um zu vermeiden, dass mir eine neue Box in Rechnung gestellt wird?

Ja, es gibt eine Frist, innerhalb derer du deine Box/Lieferung stornieren oder überspringen kannst, um die Kosten für eine neue Box zu vermeiden. Die Abonnementänderung muss vor deiner nächsten geplanten Zahlung bearbeitet werden. Um unerwartete Kosten für eine neue Box zu vermeiden, stelle bitte sicher, dass du mindestens einen Tag (24 Stunden) vor deiner nächsten Zahlung stornierst oder überspringst. 

Bitte beachte auch, dass es eine Weile dauern kann, bis sich unsere Happiness Heroes bei dir melden. Wenn du mit unserer Hilfe stornieren oder überspringen möchtest, musst du uns daher rechtzeitig kontaktieren. Ansonsten kannst du es jederzeit selbst über das Member Universe erledigen.